رفع ارور 4000 توییچ و عدم پشتیبانی مرورگر از توییچ

رفع ارور 4000 توییچ و عدم پشتیبانی مرورگر از توییچ

آیا هنگام پخش برخی از استریم ها در Twitch با ارور 4000 توییچ مواجه می شوید؟

Twitch پیشروترین سرویس استریم و پخش ویدئو برای گیمر ها است. بسیاری از کاربران توییچ اخیراً گزارش داده اند که کد خطای 4000 را دریافت کرده اند که هنگام پخش استریم ظاهر می شود.

وقتی با این کد خطا مواجه می شوید با پیغام خطای زیر مواجه می شوید:

This video is either unavailable or not supported in this browser

همچنین ممکن است پیامی مانند  “Resource not supported” دریافت کنید. این پیام به شما اطلاع میدهد که منبع رسانه شما پشتیبانی نمی شود.

اکنون، اگر شما یکی از کاربرانی هستید که دچار خطای مشابه شده‌اند، این راهنما به شما در رفع آن کمک می‌کند. می توانید راه حل هایی را که در اینجا ذکر کرده ایم امتحان کنید و استریم های Twitch خود را بدون خطای 4000 تماشا کنید.

پیش از ادامه ی مقاله ، در صورت نیاز به سرورمجازی به سایت ایرانیکاسرور مراجعه کرده و از پلن های فوق العاده با قیمت های عالی دیدن کنید.

دلایل بروز ارور 4000 توییچ

دلایل احتمالی وجود دارد که ممکن است باعث ایجاد کد خطای 4000 در Twitch شود. این دلایل عبارتند از:

• ممکن است به دلیل داده‌های قدیمی و حجیم مرورگر که شامل حافظه پنهان (cache) و کوکی‌ها هستند، رخ دهد.
• حافظه پنهان DNS خراب نیز می تواند همین خطا را ایجاد کند.
• افزونه های وب مشکل دار که در مرورگر وب خود نصب کرده اید نیز می توانند کد خطای 4000 را در Twitch ایجاد کنند.
• همچنین می تواند به دلیل قدیمی بودن و معیوب بودن درایورهای دستگاه، به ویژه درایورهای گرافیکی و صوتی فعال شود.
• اگر دستگاه‌های صوتی دیگری به رایانه شخصی شما متصل هستند، می‌توانند با دستگاه صوتی اصلی شما تداخل ایجاد کنند و باعث خطای موجود شوند.

 رفع ارور 4000 توییچ

در این بخش روش هایی  قرار دادیم که می توانید برای رفع کد خطای 4000 در Twitch استفاده کنید:

• استریم را مجددا بارگیری (reload) کنید.
• برای پخش استریم، Twitch popout player را امتحان کنید.
• حافظه پنهان (cache) و کوکی های مرورگر خود را پاک کنید.
• حافظه پنهان DNS را فلش کنید.
• افزونه های مرورگر را غیرفعال کنید.
• سایر پخش کننده های رسانه فعال را ببندید.
• دستگاه صوتی خود را به عنوان دستگاه پیش فرض انتخاب کنید.
• مطمئن شوید که درایورهای صوتی و گرافیکی شما به روز هستند.
• سخت افزار های صوتی اضافی را حذف کنید.

در ادامه به جزییات گزینه های بالا میپردازیم. همچنان با ما همراه باشید:

1. استریم را مجددا بارگیری (reload) کنید

ممکن است خطا به دلیل اشکال موقتی ایجاد شده باشد یا ممکن است کامپیوتر شما برای مدتی از اینترنت قطع شده باشد.

بنابراین، اولین کاری که باید برای رفع خطا انجام دهید، بارگیری مجدد استریم است. فقط دکمه Refresh/Reload موجود در مرورگر وب خود را چند بار فشار دهید و ببینید که آیا شروع به پخش می کند یا نه.

اگر این کار مشکل را برطرف نکرد، می توانید راه حل های بعدی را امتحان کنید.

2. برای پخش استریم، Twitch popout player را امتحان کنید

می‌توانید از ویژگی های  Twitch’s popout player برای تماشای استریم خود استفاده کنید. این یک نوع راه حل است و ممکن است به شما کمک کند استریمی را که قادر به تماشای آن نیستید پخش کنید.

برای این کار مراحل زیر را دنبال کنید:

• ابتدا ایکون چرخ دنده موجود در گوشه سمت راست پایین پخش کننده ویدیو را فشار دهید.
• حال از میان گزینه های منوی ظاهر شده، گزینه Popout Player را انتخاب کنید.

اگر این کار مشکل را برطرف نکرد، می توانید راه حل های بعدی را امتحان کنید.

3. حافظه پنهان (cache) و کوکی های مرورگر خود را پاک کنید

کوکی ها و حافظه پنهان مرورگر خراب یا حجیم می تواند دلیلی برای ایجاد خطای 4000 در Twitch باشد.

از این رو، می توانید سعی کنید داده های مرورگر خود از جمله حافظه پنهان و کوکی ها را برای رفع خطا حذف کنید.

من مراحل پاک کردن کوکی ها و کش کردن Google Chrome، Mozilla Firefox و Microsoft Edge را ذکر می کنم. برای پاک کردن حافظه پنهان و کوکی‌ها در سایر مرورگرها نیز می‌توانید رویکرد مشابهی را دنبال کنید.

گوگل کروم

1. ابتدا Google Chrome را باز کنید و روی گزینه منوی سه نقطه آن که در گوشه سمت راست بالا موجود است کلیک کنید.
2. اکنون به گزینه More tools رفته و گزینه Clear browsing data را فشار دهید.
3. در مرحله بعد، Time range (محدوده زمانی) را به عنوان All time انتخاب کنید و کادرهای چک کوکی ها و سایر داده های سایت و تصاویر و فایل های ذخیره شده را تیک بزنید.
4. پس از آن، روی دکمه Clear data کلیک کنید تا داده های انتخابی مرورگر پاک شوند.
5. پس از اتمام، مرورگر خود را دوباره باز کنید و ببینید آیا خطای 4000 در توییچ برطرف شده است یا خیر.

فایرفاکس

1. ابتدا به فایرفاکس بروید و روی گزینه منوی سه نوار در گوشه سمت راست بالا ضربه بزنید.
2. اکنون به گزینه History > Clear latest history بروید.
3. سپس Time Range (محدوده زمانی) را روی Everything تنظیم کنید.
4. پس از آن، چک باکس هایی به نام Cookies and Cache را علامت بزنید و دکمه OK را فشار دهید تا داده ها پاک شوند.
5. پس از اتمام، فایرفاکس را دوباره باز کنید و بررسی کنید که آیا خطای Twitch 4000 برطرف شده است یا خیر.

مایکروسافت Edge

1. ابتدا مرورگر Edge را راه اندازی کنید و روی گزینه Settings and more > Settings کلیک کنید.
2. اکنون به بخش Privacy and services رفته و به بخش Clear browsing data موجود در صفحه سمت راست بروید.
3. سپس بر روی دکمه Choose what to clear کلیک کنید و سپس محدوده زمانی را روی All time قرار دهید.
4. پس از آن، گزینه‌های Cookies and other site data و Cached images and files را علامت بزنید و دکمه Clear now را بزنید.
5. پس از اتمام، Edge را مجددا راه اندازی کنید و استریم Twitch که ارور 4000 میداد را بررسی کنید.

4. حافظه پنهان DNS را فلش کنید

در برخی موارد، خطا ممکن است به دلیل حافظه پنهان DNS خراب نیز ایجاد شود.

از این رو، می توانید حافظه پنهان DNS را فلش کنید و ببینید که آیا برای شما کار می کند یا خیر. در ادامه نحوه انجام این کار را به صورت مرحله ی در اختیار شما قرار می دهیم:

ابتدا Command Prompt را با حقوق مدیر باز کنید و دستور زیر را وارد کنید:

ipconfig /flushdns

هنگامی که پیام Cache Resolver DNS Successfully flushed را مشاهده کردید، CMD را ببندید. استریم مشکل دار را در Twitch پخش کنید و ببینید که  خطا در حال حاضر برطرف شده است یا خیر.

5. افزونه های مرورگر را غیرفعال کنید

این خطا ممکن است به دلیل برنامه‌های افزودنی وب مشکل‌ساز که در مرورگر خود نصب کرده‌اید، ایجاد شود.

بنابراین، اگر این امر شامل شما نیز می شود، می‌توانید افزونه‌های مرورگر خود را غیرفعال کنید و سپس بررسی کنید که آیا خطای 4000 در Twitch برطرف شده است یا خیر.

برای غیرفعال کردن برنامه‌های افزودنی در کروم می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید:

1. ابتدا کروم را باز کنید و روی گزینه منوی سه نقطه ضربه بزنید.
2. اکنون گزینه More tools > Extensions را انتخاب کنید.
3. در مرحله بعد، به دنبال افزونه های مشکوک بگردید و دکمه ی مربوط به آنها را غیرفعال کنید.
4. پس از آن، twitch را باز کنید و بررسی کنید که آیا ارور 4000 حل شده است یا خیر.

در این بخش مراحل غیرفعال کردن افزونه ها در فایرفاکس آمده است:

1. ابتدا به فایرفاکس بروید و دکمه منوی سه نوار را فشار دهید.
2. سپس گزینه Add-ons and themes را انتخاب کنید.
3. پس از آن، دکمه مربوط به افزونه های خود را غیرفعال کنید.
4. اکنون، twitch را باز کنید و بررسی کنید که آیا خطا اکنون برطرف شده است یا خیر.

به همین ترتیب، می‌توانید افزونه‌های وب را در سایر مرورگرهای وب غیرفعال کنید.

6. سایر پخش کننده های رسانه فعال را ببندید

اگر پخش کننده های رسانه دیگری روی رایانه شخصی شما در حال اجرا هستند، آنها را ببندید و ببینید آیا خطا برطرف شده است یا خیر.

می توانید Task Manager را باز کنید و از دکمه پایان کار برای بستن برنامه های پخش کننده رسانه خود استفاده کنید.

پس از بستن پخش کننده های رسانه ای، استریم Twitch را بازخوانی کنید و ببینید آیا کار می کند یا خیر. اگر این کمکی نکرد، راه حل احتمالی بعدی را امتحان کنید.

7. دستگاه صوتی خود را به عنوان دستگاه پیش فرض انتخاب کنید

اگر هدست خود را متصل کرده اید، مطمئن شوید که روی دستگاه به عنوان پیش فرض تنظیم شده است. در اینجا نحوه انجام این کار آمده است:

1. ابتدا از  بخش جستجوی نوار تسک بار خود، Control Panel را باز کنید.
2. اکنون روی دسته Sound کلیک کنید تا پنجره تنظیمات صدا باز شود.
3. سپس به تب Playback بروید.
4. پس از آن، اسپیکر/هدفون خود را انتخاب کنید و بر روی دکمه تنظیم پیش فرض کلیک کنید.
5. اکنون می توانید Twitch را باز کنید و ببینید که آیا خطای 4000 برطرف شده است یا خیر.

اگر خطا همچنان ادامه داشت، راه حل احتمالی بعدی را امتحان کنید.

8. دستگاه صوتی خود را به عنوان دستگاه پیش فرض انتخاب کنید

کار بعدی که می توانید برای رفع خطا انجام دهید این است که درایورهای گرافیکی و صوتی خود را به روز کنید. ممکن است به دلیل درایورهای گرافیکی و صوتی معیوب یا قدیمی باشد.

برای نصب به‌روزرسانی‌های درایور به سادگی می‌توانید از برنامه تنظیمات استفاده کنید.

Settingsبرنامه را با استفاده از Win+I اجرا کنید و به بخش Windows Update بروید.

پس از آن، روی گزینه Advanced options > Optional Updates کلیک کنید و تمام به روز رسانی های درایور در انتظار را دانلود و نصب کنید. می توانید آخرین نسخه درایور را در وب سایت رسمی سازنده دستگاه دریافت کنید.

جدای از آن، حتی می توانید از برنامه Device Manager برای انجام همین کار استفاده کنید.

همچنین برخی از به‌روزرسانی‌های درایور شخص ثالث رایگان وجود دارد که می‌توانید از آنها استفاده کنید.

9. مطمئن شوید که درایورهای صوتی و گرافیکی شما به روز هستند

اگر سخت افزار صوتی اضافی را به رایانه شخصی خود متصل کرده اید، سعی کنید آنها را جدا کنید.

هدفون یا بلندگوهای اضافی ممکن است با پخش جریانی شما تداخل داشته باشند و باعث خطای موجود شوند.

بنابراین، برای جلوگیری از هرگونه درگیری با دستگاه صوتی اصلی خود، سخت افزار صوتی اضافی را حذف کنید و ببینید که آیا خطا برطرف شده است یا خیر.

جمع بندی

به دلیل وجود حافظه پنهان و کوکی های خراب در مرورگر وب خود، احتمالاً با ارور 4000 توییچ مواجه خواهید شد.

بنابراین، می توانید سعی کنید حافظه پنهان مرورگر و کوکی های خود را برای رفع خطا پاک کنید. علاوه بر این، اگر شتاب سخت افزاری را در مرورگر خود فعال کرده باشید، می تواند ارور 4000 توییچ نیز فعال کند. بنابراین، برای رفع خطا، شتاب سخت افزاری را غیرفعال کنید. موفق باشید!